Política de privacidad

Te pedimos datos en tres lugares del sitio: tu correo si descargas un recurso gratuito, los datos de tu consulta si nos escribes por el formulario de contacto y los datos de tu solicitud si usas «Agendar» en el botón de contacto. Si después tomas hora en nuestra página de reservas, ahí nos dejas tu nombre, tu apellido y tu correo. Los usamos para lo que pediste y, solo si al descargar marcas una casilla aparte, para enviarte novedades. No usamos cookies de seguimiento ni píxeles de publicidad, y no vendemos ni cedemos tus datos a nadie.

Abajo está el detalle, escrito para que se entienda.

Toda solicitud sobre tus datos personales se recibe y se responde por ese correo.

Si descargas un recurso gratuito:

• tu correo electrónico;
• qué recurso descargaste;
• la fecha y hora;
• el texto exacto de las autorizaciones que marcaste y el momento en que las marcaste.

Si nos escribes por el formulario de contacto:

Además guardamos el sistema por el que preguntaste, si llegaste al formulario desde una ficha del catálogo, la fecha y hora del envío y el texto exacto de la autorización que marcaste.

Si usas «Agendar» en el botón de contacto:

Además guardamos la fecha y hora del envío y el texto exacto de la autorización que marcaste.

Si después eliges día y hora en nuestra página de reservas (el botón «Elegir día y hora», que aparece al enviar «Agendar»): esa página es de Google Calendar. Ahí escribes tu nombre, tu apellido y tu correo. Google anota la reunión en nuestro calendario, con el día y la hora que elegiste, crea el enlace de Google Meet y te envía la confirmación a tu correo. Durante la reunión, Google Meet transmite tu imagen y tu voz. No grabamos ni transcribimos las reuniones.

Si nos escribes directo a nuestro correo, recibimos lo que tú pongas en el mensaje. Si nos escribes por WhatsApp, recibimos tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp y lo que pongas en el mensaje.

Por qué guardamos el texto de tus autorizaciones: no es para vigilarte. Es para poder demostrar, si alguna vez se nos pregunta, qué autorizaste exactamente y cuándo. Te protege a ti tanto como a nosotros.

Registros técnicos del hosting. En nuestra base de datos no guardamos tu dirección IP ni tu navegador, en ninguno de los formularios. Vercel, la empresa que aloja el sitio, sí los anota en sus registros técnicos de cada visita, para que el sitio funcione y para detectar fallas o abusos. Se borran solos al poco tiempo, según el plazo que fija Vercel. No los copiamos a nuestra base.

Medición de visitas: para saber qué páginas se leen y si el sitio carga rápido, usamos Vercel Web Analytics y Vercel Speed Insights, de la misma empresa que aloja el sitio. No usan cookies ni te siguen a otros sitios: cuentan visitas y miden la velocidad de carga de forma agregada, sin guardar tu nombre, tu correo ni tu dirección IP.

Qué NO hay en este sitio:

• No hay cookies de seguimiento ni publicidad.
• No hay Google Analytics, píxel de Meta ni otra herramienta que te siga entre sitios.
• No hay botones de redes sociales que les avisen que pasaste por aquí.
• Las tipografías se sirven desde este mismo sitio, no desde Google.

De las personas que descargan un recurso, nos escriben o agendan una conversación. Si escribes a nombre de una empresa, los datos de la empresa no son datos personales, pero tu nombre y tu correo sí. Si eres un productor persona natural, también los datos de tu predio que nos cuentes (cultivos, trabajadores, fecha de auditoría) son datos personales tuyos, y los tratamos como tales.

Lo que nunca hacemos con tus datos: venderlos, cederlos, arrendarlos, intercambiarlos ni usarlos para algo distinto de lo que dice esta tabla sin volver a pedirte permiso.

La casilla de novedades está solo en la descarga de recursos gratuitos. Va aparte, viene desmarcada y no condiciona la descarga: puedes descargar sin marcarla. El formulario de contacto y «Agendar» no tienen casilla de novedades: por lo que nos escribas ahí no te enviamos novedades.

Si la marcas, puedes retirar tu autorización cuando quieras, sin dar motivos: cada correo de novedades trae un enlace de baja que funciona con un clic. También puedes pedirlo a privacidad@agronormaslatam.com. Retirar la autorización no afecta lo que hicimos antes con ella, pero desde ese momento dejamos de escribirte con novedades.

Cada correo de novedades dice de qué trata, quién lo envía y cómo darte de baja.

No cedemos tus datos a nadie. Para que el sitio funcione usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta y según nuestras instrucciones (la ley los llama «encargados»). Ninguno puede usarlos para fines propios.

Si sumamos un proveedor, lo agregaremos a esta tabla antes de empezar a usarlo.

WhatsApp va aparte de esta tabla. Es un servicio de Meta, con sus propias condiciones y su propia política de privacidad, que aceptas al usar la aplicación. Si nos escribes por WhatsApp, o te escribimos al número que nos dejaste, tus mensajes pasan por Meta.

Tus datos se guardan y procesan fuera de Chile: en Brasil, en Estados Unidos y en los centros de datos que use Google. Si nos escribes por WhatsApp, tus mensajes pasan además por los servidores de Meta, que pueden estar fuera de Chile. Es una transferencia internacional de datos y te lo decimos antes de que nos los entregues.

A la fecha de esta política no conocemos una declaración oficial chilena sobre si Brasil y Estados Unidos ofrecen un nivel adecuado de protección. Por eso, con los proveedores de la sección 6, cada envío se apoya en su contrato de tratamiento de datos, con las garantías contractuales que ofrecen esos proveedores.

Si nos pides eliminar tus datos, los borramos antes, salvo lo que una obligación legal nos exija conservar.

Todos los datos personales que tenemos nos los entregas tú: en el formulario de descarga, en el de contacto, en «Agendar», en nuestra página de reservas o al escribirnos. No compramos bases de datos ni las sacamos de otras fuentes.

Sobre tus datos personales puedes pedirnos, gratis y sin tener que justificarte:

Cómo: escríbenos a privacidad@agronormaslatam.com. Basta un correo, sin formularios especiales. Incluye:

• el correo con el que nos diste tus datos (si escribes desde ese mismo correo, ya está);
• qué pides y sobre qué datos;
• si pides una corrección, cuál es el dato correcto.

Cómo verificamos que eres tú: si escribes desde el correo registrado, con eso basta. Si escribes desde otro, te pediremos que lo confirmes desde el correo registrado. Es para que nadie pueda pedir tus datos haciéndose pasar por ti.

Plazo de respuesta:

• Hasta el 30 de noviembre de 2026: te respondemos dentro de 2 días hábiles (artículo 16 de la Ley 19.628).
• Desde el 1 de diciembre de 2026: te confirmamos que recibimos tu solicitud y te respondemos dentro de 30 días corridos. Si fuera compleja, podemos extenderlo una sola vez y hasta por otros 30 días corridos, y te avisaremos antes de que venza el primer plazo, con el motivo (Ley 21.719). Si lo que pides es el bloqueo temporal de tus datos, te respondemos dentro de 2 días hábiles y mientras tanto no los usamos.

Respondemos siempre por escrito y guardamos un respaldo de la respuesta. Si tus datos los tenía también uno de nuestros proveedores, le avisamos la corrección o el borrado.

Escríbenos primero: casi todo se resuelve en un correo.

• Hasta el 30 de noviembre de 2026: si no te respondemos a tiempo o rechazamos tu solicitud, puedes recurrir al juez (artículo 16 de la Ley 19.628).
• Desde el 1 de diciembre de 2026: si rechazamos tu solicitud te diremos por qué, y tendrás 30 días hábiles para reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. Si no te respondemos dentro del plazo, puedes reclamar directamente ante la Agencia.

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos:

• la base de datos solo se lee y se escribe desde el servidor del sitio, con acceso restringido;
• la conexión va cifrada en todo el sitio;
• los archivos descargables se entregan con un permiso temporal, no con un enlace público;
• contra los envíos masivos de robots usamos un campo trampa (un campo oculto que una persona no ve y un robot llena), un límite de avisos por correo y un tope general de envíos por hora. Además, Vercel pausa unos minutos los envíos seguidos desde una misma conexión, usando tu IP. Nosotros no guardamos tu IP.

Ninguna medida es infalible y no vamos a prometerte lo contrario. Lo que sí hacemos es pedir lo mínimo: en cada formulario solo es obligatorio lo que necesitamos para responderte o contactarte, y el resto es opcional.

Si ocurre un incidente de seguridad que pueda poner en riesgo tus derechos, te lo informamos, dejamos registro de qué pasó, qué datos afectó y qué hicimos y, desde el 1 de diciembre de 2026, lo informamos también a la Agencia de Protección de Datos Personales sin demoras indebidas.

No tomamos decisiones sobre ti de forma automática ni armamos perfiles de tu comportamiento. Anotamos qué recurso descargaste, por qué sistema preguntaste o qué temas marcaste en «Agendar» porque es parte de lo que pediste, no para segmentarte.

Este sitio está dirigido a personas que trabajan en empresas agrícolas. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si detectamos que unos datos corresponden a un menor, los eliminamos.

Hasta el 30 de noviembre de 2026 nos rige la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. Desde el 1 de diciembre de 2026 rige la misma ley con la reforma de la Ley 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Esta política está escrita para cumplir las dos.

Si la cambiamos, publicamos la versión nueva con su fecha. Si el cambio afecta para qué usamos tus datos, te lo avisaremos por correo antes de aplicarlo y, si hace falta, te pediremos una autorización nueva. No damos por aceptado un cambio de fondo solo porque lo publicamos en una página.